Conditions d’utilisation et politique de confidentialité

Nous vous remercions de visiter le site www.mentholatum.ca (le « site Web de Mentholatum ») et de votre intérêt envers nos produits Mentholatum (les « produits »).

Veuillez vous assurer de lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation et les documents cités (les « conditions générales d’utilisation »), car en utilisant le site Web de Mentholatum (y compris en passant une commande), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié sans limite ni réserve à ces conditions générales d’utilisation.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos conditions générales d’utilisation à tout moment et sans préavis. Veuillez donc vous assurer de lire celles-ci chaque fois que vous utilisez le site Web de Mentholatum.

1. Politique de confidentialité

1.1 Veuillez lire notre politique de confidentialité attentivement, car elle fait partie des conditions générales d’utilisation du site Web de Mentholatum. En utilisant le site Web de Mentholatum, vous acceptez automatiquement d’être lié par notre politique de confidentialité, incluse ci-dessous.

1.2 Nous traitons tout renseignement à votre sujet en conformité avec notre politique de confidentialité. En utilisant le site Web de Mentholatum, vous consentez à un tel traitement et confirmez que toutes les données que vous fournissez sont exactes.

2 Accès

2.1 Si vous choisissez ou s’il vous est fourni un nom d’utilisateur, un mot de passe ou toute autre donnée relative à nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces données comme étant confidentielles et vous ne devez les divulguer à aucun tiers. Nous sommes autorisés à désactiver tout nom d’utilisateur ou mot de passe choisi par vous ou assigné par nos services, et ce, à tout moment, si nous jugeons que vous n’avez pas respecté les dispositions énoncées dans les présentes conditions générales d’utilisation.

3 Utilisation

3.1 Vous consentez à n’utiliser le site Web de Mentholatum qu’à des fins légitimes, et nous nous réservons le droit, à notre discrétion exclusive, de refuser à tout utilisateur l’accès à l’ensemble ou à une partie du site Web de Mentholatum, sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser la totalité ou une partie des conditions d’utilisation à tout moment en affichant les changements en ligne. Si vous continuez d’utiliser le site Web de Mentholatum après l’affichage des modifications aux conditions d’utilisation, vous serez réputé avoir accepté tout changement apporté.

4 Contenu du site Web / Information sur les produits

4.1 Les renseignements fournis sur le site Web de Mentholatum constituent des renseignements généraux, et nous prendrons les mesures raisonnables pour nous assurer qu’ils sont tenus à jour. Bien que nous jugions que le contenu du site Web de Mentholatum est exact et conforme à la réalité en date des présentes, nous ne prenons aucun engagement et ne donnons aucune garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité, la fiabilité, la justesse ou l’absence d’erreur du contenu publié sur le site Web de Mentholatum ou quant à l’applicabilité de tout contenu dans le cadre de situations précises ou de circonstances particulières, et nous rejetons toute responsabilité en cas de pertes ou de dommages causés par de l’information inexacte.

4.2 The Mentholatum Company n’est pas responsable de toute information se rapportant à Mentholatum ou aux produits utilisée par des tiers sur leur propre site Web et leur matériel promotionnel.

4.3 Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes ou de dommages résultant de la navigation sur le site Web de Mentholatum, de l’utilisation de l’information publiée sur ce site Web ou du téléchargement de contenu à partir de celui-ci, y compris, mais non de façon limitative, en ce qui concerne les erreurs, inexactitudes, omissions et déclarations trompeuses ou diffamatoires, qu’elles soient directes, indirectes ou consécutives.

4.4 Nous ne pouvons assurer que l’accès au site Web de Mentholatum ne sera pas interrompu ni que le site ne contiendra aucune erreur. Nous ne pourrons être tenus responsables en aucun cas de tout dommage consécutif ou accessoire (y compris, mais non de façon limitative, la perte de profits, l’atteinte à la vie privée et la perte de données) ni de tout autre dommage indirect, particulier ou exemplaire de quelque nature que ce soit découlant de l’utilisation du site Web de Mentholatum ou s’y rattachant.

4.5 Bien que nous ayons pour politique de contrôler les virus dans les documents et les fichiers avant de les publier sur le site Web de Mentholatum, nous ne pouvons garantir que les documents ou fichiers téléchargés du site seront exempts de virus et nous n’acceptons aucune responsabilité liée à tout dommage ou perte causé par un virus. Par conséquent, pour votre propre protection, vous devez utiliser un logiciel antivirus lorsque vous naviguez sur le site Web de Mentholatum.

4.6 Vous pouvez mettre en place des hyperliens vers notre page d’accueil à condition que vous le fassiez de manière loyale et légale et que cela ne porte pas atteinte à notre réputation ou ne profite pas d’elle. Il vous est toutefois interdit de mettre en place un hyperlien qui suggérerait toute forme d’association, d’approbation ou de soutien de notre part alors qu’il n’en existe aucun. Il vous est interdit de mettre en place un lien vers notre page d’accueil sur un site Web dont vous n’êtes pas le propriétaire.

4.7 Le site Web de Mentholatum ne doit pas être intégré dans un autre site Internet. De plus, il vous est interdit de mettre en place un hyperlien vers toute autre partie du site Web de Mentholatum que sa page d’accueil. Nous nous réservons le droit d’interdire la mise en place d’un lien vers notre site sans préavis.

4.8 Les liens vers des sites Web tiers sont fournis à titre d’information seulement. Nous n’acceptons aucune responsabilité liée à ces sites Web ou à leur contenu ni pour toute perte ou tout dommage qui pourrait découler de votre utilisation de ces sites.

5 Propriété intellectuelle

5.1 Tout le contenu disponible sur le site Web de Mentholatum, y compris, mais non de façon limitative, les marques de commerce, le texte, les éléments graphiques, les images, les logos, les dessins, le matériel audio, les compilations de données et les logiciels, est la propriété de The Mentholatum Company, et aucun ne peut être utilisé, reproduit, copié, dupliqué, vendu, revendu, consulté, modifié ou exploité de toute autre manière, en totalité ou en partie, à quelque fin que ce soit sans notre consentement préalable écrit.

5.2 Si vous devez utiliser toute information sur les produits ou images d’emballages à toute fin autre qu’en conformité avec les présentes conditions générales d’utilisation, veuillez communiquer avec nous pour obtenir notre consentement préalable écrit. Toute violation de nos droits de propriété intellectuelle fera l’objet d’une enquête sérieuse et sera traitée comme il se doit.

6 Licence restreinte

6.1 Nous vous accordons une licence restreinte, révocable et non exclusive vous permettant d’accéder au site Web de Mentholatum et d’en faire un usage personnel. Cette licence restreinte ne comprend pas le droit (i) d’encadrer ou d’utiliser des techniques d’encadrement pour intégrer le site Web de Mentholatum ou toute partie de ce site ; (ii) de modifier ou de télécharger le site Web de Mentholatum ou son contenu (excepté pour la mise en antémémoire ou si nécessaire pour visionner le contenu) ; (iii) de faire toute utilisation du site Web de Mentholatum ou de son contenu autre qu’à des fins personnelles ; (iv) de créer quelque œuvre dérivée en vous servant du site Web de Mentholatum ou de son contenu ; (v) de recueillir des renseignements sur un compte dans l’intérêt d’une autre partie ; (vi) d’utiliser toute balise méta ou tout autre « texte caché » contenant notre nom ou nos marques de commerce ; (vii) d’utiliser des robots logiciels, robots d’indexation, collecteurs ou outils semblables de collecte et d’extraction de données, ou d’entreprendre des actions pouvant imposer une charge déraisonnable à notre infrastructure. Nous vous accordons également une licence restreinte, révocable et non exclusive pour créer un hyperlien vers la page d’accueil du site Web de Mentholatum à des fins strictement personnelles et non commerciales. Un site Web qui inclut un lien vers notre site Web (i) peut créer un lien vers notre contenu, mais ne peut reproduire celui-ci ; (ii) ne doit pas laisser entendre que nous nous associons à ce site Web ou à ses services ou produits ; (iii) ne doit pas faire de déclarations inexactes quant à sa relation avec nous ; (iv) ne doit pas présenter un contenu qui pourrait être perçu comme étant de mauvais goût, obscène, offensant ou controversé, et ne devrait contenir que du matériel licite et approprié à tous les groupes d’âge ; (v) ne doit pas nous représenter ou représenter nos produits ou services de manière fausse, trompeuse, dénigrante ou autrement injurieuse ou répréhensible ni nous associer à des produits, services ou opinions indésirables ; (vi) ne peut utiliser une de nos marques de commerce sans autorisation écrite expresse ; (vii) ne peut créer un hyperlien vers une page du site Web de Mentholatum autre que la page d’accueil. Nous pouvons vous demander, à notre discrétion exclusive, de supprimer tout lien vers le site Web de Mentholatum et, à la réception de notre demande, vous devrez vous y conformer immédiatement. Toute utilisation non autorisée de votre part du site Web de Mentholatum résilie la licence restreinte définie dans la présente section sans porter atteinte aux autres recours prévus par les lois en vigueur.

7 Avis de non-responsabilité

7.1 Le site Web de Mentholatum et son contenu sont fournis « en l’état » et « en fonction de leur disponibilité ». Nous ne faisons aucune représentation et n’offrons aucune condition ou garantie de quelque type que ce soit et excluons expressément celles-ci en ce qui concerne le site Web de Mentholatum ou son contenu ou tout contenu présenté sur le site Web de Mentholatum ou accessible par celui-ci, y compris, mais non de façon limitative, l’adaptation à un usage particulier, l’exactitude, l’opportunité ou l’exhaustivité. Le présent avis de non-responsabilité ne porte atteinte à aucun autre avis de non-responsabilité pouvant périodiquement apparaître dans notre documentation.

7.2 Nous, y compris tous les directeurs, autres titulaires d’une charge, employés ou autres représentants, excluons dans la mesure permise par la loi :
Toutes conditions, garanties ou représentations et tous termes susceptibles d’être par ailleurs induits par la loi, la jurisprudence ou les règles d’équité.
Toute responsabilité liée à toute perte ou à tout dommage direct, indirect ou consécutif subi par un utilisateur relativement au site Web de Mentholatum ou à l’utilisation, à l’impossibilité d’utilisation ou aux suites de l’utilisation du site Web de Mentholatum, de tout site Web qui y est lié et de tout matériel publié sur celui-ci, y compris, mais non de façon limitative, toute responsabilité (directe ou indirecte) liée à :

a.loss of income or revenue;
a. une perte de revenus ;
b. une perte de marchés ;
c. une perte de profits ou de contrats ;
d. une perte d’économies anticipées ;
e. une perte de données ;
f. une perte d’achalandage ;
g. une perte de temps de gestion ou de travail ;
h. tout autre perte ou dommage en tout genre, de quelque manière que cela survienne et si causé par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou une autre raison, même prévisible.

7.3 La présente clause 7 ne limite aucunement notre responsabilité en cas de mort ou de dommage corporel par notre négligence, ni notre responsabilité pour représentation frauduleuse ou fausse déclaration sur un point essentiel, ni toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ou limitée conformément aux lois en vigueur.

Utilisation des renseignements présentés

8.1 Les commentaires et autres contenus publiés sur le site Web de Mentholatum ne doivent pas être considérés comme des conseils sur lesquels se fonder. Nous déclinons ainsi toute responsabilité découlant de la fiabilité accordée à ces contenus par un visiteur du site Web de Mentholatum ou par toute personne qui a été informée de son contenu.

9 Transactions conclues par l’intermédiaire du site Web de Mentholatum

9.1 Les contrats de fourniture de services ou d’information conclus par l’intermédiaire du site Web de Mentholatum ou issus de consultations de notre site sont régis par nos conditions d’approvisionnement.

Politique de confidentialité
La protection des renseignements personnels de nos utilisateurs nous tient à cœur. Nous connaissons l’importance que vous accordez à la protection de vos renseignements personnels et nous vous promettons ainsi de la respecter.

Nous pouvons périodiquement vous communiquer de l’information sur nos produits et services. Si vous souhaitez que nous n’utilisions pas vos données personnelles à une telle fin, veuillez cocher la case appropriée qui se trouve sur les formulaires par lesquels nous recueillons vos renseignements personnels (formulaire de commande et formulaire Communiquez avec nous).

Renseignements que nous pouvons recueillir sur vous
Nous recueillons les renseignements personnels suivants sur vous dans le cadre de l’utilisation des formulaires de communication :

Les renseignements que vous fournissez en remplissant les formulaires sur le site Web de Mentholatum. Ceux-ci comprennent les renseignements fournis lorsque vous vous inscrivez pour utiliser le site Web de Mentholatum, passez une commande, publiez du matériel ou demandez d’autres services. Nous pouvons également vous demander des renseignements lorsque vous signalez un problème avec le site Web de Mentholatum.

Si vous communiquez avec nous, nous pouvons conserver la correspondance dans nos dossiers.
Les renseignements relatifs aux transactions que vous effectuez sur le site Web de Mentholatum et à l’exécution de vos commandes.

Nous compilons les renseignements recueillis pour traiter votre demande, vous fournir de l’information sur les produits et services que nous offrons et vérifier l’utilisation du site Web de Mentholatum.

Nous vous demanderons seulement les renseignements nécessaires et nous efforcerons de nous assurer que vos données sont toujours exactes et tenues à jour. Les renseignements sont recueillis légalement et conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels.

Divulgation de vos renseignements

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers :

Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou partager vos données personnelles afin de respecter une obligation légale ou afin d’exécuter ou d’appliquer nos conditions d’utilisation ou d’autres ententes ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de The Mentholatum Company, de nos clients ou d’autres. Cela inclut l’échange d’information avec d’autres entreprises et organismes en vue de la protection contre la fraude et de la réduction des risques de crédit.

Toute information sauvegardée est conservée en toute sécurité sur nos serveurs dotés de systèmes de sécurité. La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous ; cependant, il n’existe aucun système de sécurité infaillible. Bien que nous nous engagions à protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons ni garantir ou attester la sécurité de nos serveurs ni certifier que les renseignements que vous fournissez par l’entremise du site Web de Mentholatum ne seront pas interceptés pendant leur transmission dans Internet. Nous respectons les normes de l’industrie généralement reconnues pour protéger les renseignements personnels qui nous sont fournis, pendant leur transmission et une fois reçus.

Changements à notre politique de confidentialité

Tout changement apporté à notre politique de confidentialité à l’avenir sera affiché sur la présente page et, le cas échéant, vous sera communiqué par courriel.